Главная > Обзоры > Опыт использования: Hochuza

Опыт использования: Hochuza

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
Загрузка...
112|Олег Цегельник|6 февраля 2015

Хочу поделиться с вами своим опытом пользования Приложения, сервиса, который так много анонсируется и рекламируется, – Hochuza.

Сервис анонсирует себя сам – мы ищем товары и услуги за вас. Круто, подумал я, – Это ж ведь сколько минус головной боли. И решил попробовать и заказать подарок.

 

Скачал приложение. Приятно удивила регистрация, одного мобильного телефона достаточно. Пришла SMS с паролем и вот я зашел в Приложение. Минималистично, симпатично, я бы даже сказал, мило. Делаю заказ: подарок на День Влюбленных (я ведь не знаю что я конкретно хочу) с бюджетом 300 грн (и это я пожалел еще их, изначально хотел меньшую сумму, но не стал вредничать). Больше ничего указывать не нужно. Все, жду.
photo 1

 photo 2
Информации о том, чего мне ждать я не получил. А было бы неплохо по SMS проинформировать, что заказ принят, номер такой, мы с вами свяжемся или сообщим что-то дополнительно.
Звонок. С неизвестного номера. Конечно я не беру, конечно я занят, конечно мне некогда, иначе стал бы я скачивать приложение, регистрироваться и просить мне помочь. Вот тут вы ждете продолжения, а его нет, это окончание сервиса…
Скриншоты из приложения, я ж говорю – мило, но бестолково.
photo 4  photo 5

 

Какие я могу сделать выводы:
– идея неплохая, но рассчитана исключительно на сервис, ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ сервис, а не обычный для нашей страны;
– бизнес-процессы не прописаны даже минимально;
– как клиент я их не интересую (и я не верю в 100500 заказов срочных других клиентов);
– приложение симпатичное, сервис – г%вно.

 

Что я ожидал от сервиса:
– максимальное информирование посредством SMS или Viber (хочу быть в курсе всего)
– подбор подарка при минимальном моем участии (хочу просто говорить: подходит/не подходит или горячо/холодно)
– вся коммуникация между мной и “сервисом” перенесена в приложение (исключения по телефону)
– подбор подарков в самом приложении с картинками и описанием (хочу иметь возможность выбора)

 

Желаю ребятам удачи и внимания к сервису и деталям. Мир! 🙂

 

UPDATE:
Перезвонили сегодня. Сегодня я чуть более свободен.)
– Здравствуйте, это компания “Смайл” (О_о), вы заказывали подарок в Хочуза, я хочу предложить вам…
– Так я же заказывал в Хочуза, вы то при чем?
– Они передали нам ваш заказ
– А если я не хочу покупать “эмоции”, хочу мягкую игрушку или вообще не знаю что хочу?
– Тогда вам будут звонить другие партнеры Хочузы, пока вы не определитесь. Напомню, что партнеров анонсировано более 1000 (Гггг)
– Хорошо, спасибо, я пообщаюсь с другими партнерами
UPDATE2:
И тишина… И мертвые с косами стоят… (с)
Больше никто и не звонил. И не писал. Зашел в приложение, там (радостно!) увидел, что есть 2 предложения. Бегу! Ломлюсь!
photo 1-2 photo 2-2
Обрадовался даже – чат! Вот я щас как поговорю хотя бы и все свои проблемы решу… И тишина..
photo 4-3
Это печально… (с)

1
Оставить комментарий

avatar
1 Comment threads
0 Thread replies
0 Последователи
 
Самый популярный комментарий
Цепочка популярного комментария
1 Comment authors
Kate ALavelle Recent comment authors
  Подписаться  
newest oldest most voted
Уведомить о
Kate ALavelle
Гость
Kate ALavelle

Бизнес по-украински 😉

Похожие публикации:

Array ( [0] => 47 [1] => 803 )