Erros ao criar bots

Provavelmente já se deparou com salas de chat no Telegrama ou Facebook. E até considerou criar um para si ou para a sua empresa. Leve o seu tempo, pense nos seus passos e leia os erros que outros criadores de chat cometeram. Descubra o que precisa de saber antes de lançar o seu novo chatbot no mundo? Sobre isto disse Adelyn ZhouNão é suficiente criar um bot, já existem milhares de bots em diferentes plataformas, e a maioria deles quase nunca foi utilizada por ninguém. Quais são os principais erros ao criar bots ou chatbots?

1. falta de uma estratégia clara

O que deve decidir o seu bot? Gerar transacções e vendas, ou reduzir o custo do apoio técnico através da substituição de pessoas no pessoal? Ou reter o utilizador através da interacção personalizada da marca? Ou será que apenas vê a propaganda em torno da nova tecnologia e não compreende completamente para que precisa de um bot?

2 Falta de um chatbot de aterragem separado

Uma página separada pode conter informação introdutória sobre o bot, que também ajudará a atrair tráfego SEO e PPC (tráfego publicitário), realizar análises e contar conversões, permitir que os utilizadores vasculhem o link do bot em qualquer plataforma e meios que gostem.

3. ausência de bots nos directórios

Como com qualquer informação útil, os bots certos são difíceis de encontrar. As plataformas ainda não resolvem estes problemas e é necessário utilizar os serviços de terceiros que fornecem directórios e compilações de bot. É claro que ninguém se livrou da boca a boca.

4. Descrição pouco clara/desinformativa do bot

Uma descrição do frasco é tão necessária como para qualquer outro produto. Como é que o seu bot beneficia (ou resolve) o utilizador final?

5. Não é um nome único e mal lembrado

O nome do bot é a maior parte da informação sobre o bot. O outro é o ícone e a descrição. É olhando para o nome que o utilizador decide se deve ou não utilizar o bot. Como com qualquer nome, certifique-se de que é fácil de pronunciar. De preferência, o nome deve começar com as primeiras letras do alfabeto (por isso em alguns directórios será o primeiro).

6. Falta de descrição de que o seu chatbot não é humano

Muitas vezes os utilizadores não compreendem se estão a conversar com um bot ou ainda com um humano 🙂 especialmente quando o bot tem um avatar humano. Tome nota de "bot" ou "assistente" no nome, ou inicie uma conversa com o utilizador, explicando estas coisas.

7. Falta de testes de usabilidade do bot antes do lançamento

Em geral, é como nos websites, programas, aplicações, é preciso testar tudo minuciosamente antes do lançamento. E não apenas uma vez.

8. Não utilizar os utilizadores de bot existentes para promover o bot

Os utilizadores não só podem dar feedback, como são muitas vezes os seus melhores defensores online. Certifique-se de que a funcionalidade inclui uma funcionalidade útil para partilhar o bot através de plataformas.

9. Excessiva actividade de bot ou spamming

A comunicação é uma acção íntima. Não perturbe a interacção com campos de vendas activos e ofertas de spammy. Responda apenas quando lhe for pedido e não se sinta tentado a ter um canal aberto entre si e o utilizador.

10. Tentar cobrir uma vasta gama de tarefas e perder o foco

Criar um bot para fins restritos. Se estiver a notificar sobre novos filmes, também não dê críticas de filmes ou venda bilhetes aqui. Fonte: Canal de Telegramas https://telegram.me/devakatalk

Oleg Tsegelnik

Olá! Eu sou o fundador da Apps4Life. Começou como um hobby, mas transformou-se num grande e útil projecto que ajuda as pessoas a familiarizarem-se com o mundo digital dos jogos móveis, add-ons, webservices e crypto-industrial.