Experiência de utilização: Hochuza

Gostaria de partilhar convosco a minha experiência de utilização do App, um serviço que tem sido tão publicitado e promovido - Hochuza.

O serviço anuncia-se a si próprio - procuramos produtos e serviços para si. Fixe, pensei eu, - Isso é muita dor de cabeça, não é? Por isso, decidi experimentar e encomendar um presente.

 

Descarregado o aplicativo. Fiquei agradavelmente surpreendido com o registo, um telemóvel é suficiente. Recebi um SMS com a palavra-chave, e lá estava eu, a entrar na aplicação. Minimalista, bonita, eu diria mesmo gira. Fazendo encomenda: presente do Dia dos Namorados (não sei exactamente o que quero) com um orçamento de 300 UAH (e poupei-os, originalmente queria uma quantia menor, mas não queria ser maroto). Não há necessidade de especificar mais nada. É tudo, à espera.
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Não recebi qualquer informação sobre o que esperar. E teria sido bom informar por SMS que a encomenda foi aceite, o número é tal, entraremos em contacto consigo ou dir-lhe-emos outra coisa.
Uma chamada. A partir de um número desconhecido. Claro que não aceito, claro que estou ocupado, claro que não tenho tempo, senão teria descarregado a aplicação, registado e pedido ajuda. Agora está à espera que continue e não é, é o fim do serviço...
Imagens da aplicação, digo eu - simpáticas, mas inúteis.
foto 4  foto 5

 

O que posso fazer Conclusões:
- A ideia não é má, mas é puramente para serviço, MUITO BOM serviço, não é o serviço habitual no nosso país;
- os processos empresariais não são definidos mesmo minimamente;
- não estão interessados em mim como cliente (e eu não acredito em 100500 encomendas apressadas de outros clientes);
- a aplicação é gira, o serviço é g%.

 

O que esperava eu do serviço:
- máximo de informação via SMS ou Viber (quero estar a par de tudo)
- seleccionar um presente com o menor envolvimento possível de mim (só quero dizer: adequado/não adequado ou quente/frio)
- toda a comunicação entre mim e o "serviço" foi transferida para a aplicação (excepções telefónicas)
- selecção de presentes na própria aplicação com fotografias e descrições (quero poder escolher)

 

Desejo boa sorte aos rapazes e atenção ao serviço e aos detalhes. Paz! 🙂

 

ACTUALIZAÇÃO:
Chamado de volta hoje. Hoje estou um pouco mais livre).
- Olá, aqui é Sorriso (O_o), encomendou um presente à Hochusa, gostaria de lhe oferecer...
- Então pedi à Hochusa, o que é que isso tem a ver consigo?
- Eles deram-nos o seu pedido
- E se eu não quiser comprar "emoções", quiser um brinquedo macio ou não souber nada do que quero?
- Depois, outros parceiros Hochusa chamá-lo-ão até que tenha tomado a sua decisão. Recordar que há mais de 1.000 parceiros anunciados (yyyyy)
- OK, obrigado, vou falar com os outros parceiros
UPDATE2:
E o silêncio... E os mortos com foices de pé... (c)
Nunca mais ninguém telefonou. Nem eu escrevi. Fui à aplicação, lá (felizmente!) vi que havia duas ofertas. A correr! A aglomeração!
foto 1-2 foto 2-2
Até fiquei entusiasmado - uma sala de chat! Vou só falar e resolver todos os meus problemas... E silêncio...
foto 4-3
É triste... (c)
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1 Комментарий
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Kate ALavelle

O negócio à maneira ucraniana 😉

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