Стремительность развития Интернета, увеличение скорости обмена данными, гаджеты, которые заменяют…
4280
1
|
14 августа 2017
|
Олег Цегельник
Наверняка вы уже столкнулись с чатами в Telegram или Фейсбук. И даже задумали о том, чтобы создать такого для себя или вашей компании. Не торопитесь, обдумайте свои шаги, прочтите какие ошибки совершали другие создатели чатов. Узнайте, что нужно знать, перед тем, как выпустить своего нового чатбота в мир? Об этом рассказала Adelyn Zhou, маркетолог компании TOPBOT, специализирующаяся на продвижении ботов.Создать бота недостаточно, их уже тысячи в разных платформах, большинство из них практически никем не использовались. Какие же основные ошибки при создании ботов или чат-ботов?
Что должен решать ваш бот? Генерировать транзакции и продажи, или снижать стоимость техподдержки, замещая людей в штате? Или удерживать пользователя с помощью персонализированного взаимодействия с брендом? Либо же вы просто видите ажиотаж вокруг новых технологий и до конца не понимаете для чего вам нужен бот?
Отдельная страничка может содержать ознакомительную информацию про бота, которая поможет еще привлекать SEO и PPC трафик (рекламный трафик), проводить аналитику и считать конверсии, позволять пользователям шарить ссылку на бота в любой удобной им платформе и в СМИ.
Как и любую полезную информацию, нужных ботов сложно находить. Платформы пока не решают эти задачи и необходимо пользоваться услугами третьих лиц, которые предоставляют каталоги и подборки ботов. Конечно же сарафанную почту никто не отменял.
Описание бота также необходимо, как и для любого другого продукта. Какую пользу приносит (или какую проблему решает) ваш бот для конечного пользователя?
Имя бота это большая часть информации о нем. Другими будут иконка и описание. Уже смотря на имя, пользователь решает, стоит ли ему использовать этого бота. Как и с любым именем, проверьте, легко ли его произносить. Желательно, чтобы имя начиналось на первые буквы алфавита (так в некоторых каталогах он будет первым).
Часто пользователи не понимают, общаются ли они с ботом или все-таки человеком 🙂 особенно, когда у бота человеческая аватарка. Делайте пометку “бот” или “ассистент” в имени, либо начинайте чат с пользователем с объяснения этих вещей.
В общем, тут все как с сайтами, программами, приложениями, перед релизом нужно все тщательно протестить. И не один раз.
Пользователи могут не только давать фидбек, часто они ваши лучшие адвокаты в сети. Убедитесь, что в функционале имеется удобная функция расшаривания бота на разных платформах.
Общение это интимное действие. Не нарушайте взаимодействие активными продажами и спамными предложениями. Отвечайте только тогда, когда у вас спрашивают и не искушайтесь наличием открытого канала между вами и пользователем.
Создавайте бота для узких целей. Если вы уведомляете о новинках кино, то не стоит здесь также давать критику фильмам или продавать билеты. Такие вещи сбивают пользователей с толку и дают меньше результатов для бизнеса.Источник: телеграм-канал https://telegram.me/devakatalk
Похожие публикации:
Стремительность развития Интернета, увеличение скорости обмена данными, гаджеты, которые заменяют…
4280
1
|
14 августа 2017
|
Олег Цегельник
Привет. Я автор и владелец канала журнала Apps4Life и Телеграм-канала @Apps4Life — полезные приложения…
113
0
|
31 марта 2018
|
Олег Цегельник
Отметил: каналы с бесплатным контентом, обоями для телефона и фотообработке.
1296
0
|
31 января 2019
|
Олег Цегельник
Далеко не у каждого из нас есть возможность или талант…
438827
2
|
2 августа 2018
|
Олег Цегельник
В дороге не всегда есть интернет. Позаботься заранее, чтобы скачать фильмы в свой iPhone или iPad.
233973
0
|
2 октября 2020
|
Олег Цегельник
Не всегда во время отдыха хочется читать книги, играть в…
222689
0
|
1 января 2018
|
Валерия Архипова
Оставить комментарий