iPhone ontgrendeld, verbinden met iTunes - wat moet ik doen?

Er zijn verschillende oplossingen geïmplementeerd op Apple-apparaten om de persoonlijke gegevens van gebruikers te beschermen tegen indringers. Een daarvan is wachtwoordbeveiliging. Maar als u uw wachtwoord vergeet, wanneer u het probeert op te vragen, zult u zeker de melding "iPhone losgekoppeld, maak verbinding met iTunes" zien, en tegelijkertijd verliest u de toegang tot de diensten en toepassingen van uw mobiele apparaat. Er zijn verschillende manieren om dit probleem op te lossen.

Redenen voor blokkering

Als iPhone-bezitters complexe combinaties gebruiken om hun gegevens te beschermen, vergeten ze hun wachtwoorden. En dat is niet ongewoon. Het kan moeilijker zijn om toegang te krijgen dan op andere smartphones.

Na zes onjuiste invoerpogingen wordt het apparaat gedurende 1 minuut vergrendeld.

De juiste combinatie kan pas na 5 minuten opnieuw worden geprobeerd. Als het wachtwoord 9 keer foutief wordt ingevoerd, wordt het toestel een uur lang vergrendeld. Als u het wachtwoord daarna nog steeds niet weet, wordt uw toestel volledig vergrendeld.

Een softwarestoring door een verkeerde update kan ook een blokkade veroorzaken. Dit kan gebeuren als de internetverbinding wegvalt of als de batterij leeg raakt.

Het installeren van toepassingen van derden uit onbekende bron kan een andere reden zijn om het apparaat te vergrendelen.

Maar vaker dan niet is de melding "iPhone losgekoppeld, verbinding maken met iTunes" het gevolg van een onjuist wachtwoord. Zo werkt het beveiligingssysteem.

Contact opnemen met Apple support zal niet helpen, omdat zij de wachtwoordgegevens niet hebben en niet verwacht kunnen worden te helpen.

Oplossing via iTunes

De veiligste manier is om het advies in het bericht op te volgen en verbinding te maken met iTunes. Zo worden persoonlijke gegevens bewaard.

Als de vergrendeling per ongeluk plaatsvindt, bijvoorbeeld wanneer kinderen toegang tot de telefoon hebben gekregen en deze in deze toestand hebben gebracht, is het voldoende om het juiste wachtwoord in te voeren wanneer u de app start. Wanneer de viercijferige combinatie echter niet kan worden onthouden, kan de teller op nul worden gezet en wordt het aantal pogingen om het in te voeren opnieuw ingesteld. De gebruiker kan het wachtwoord dan een onbeperkt aantal keren invoeren.

De procedure verloopt als volgt:

• Sluit uw mobiele apparaat aan op uw computer. U kunt hiervoor het beste de originele kabel gebruiken; 
• Start de iTunes app;
• Druk op de knop "Synchroniseren" in de linker benedenhoek. Er verschijnt een venster dat onmiddellijk moet worden gesloten om het synchronisatieproces te stoppen; 
• Koppel de telefoon los van de computer.

Nu er 10 extra pogingen zijn om het wachtwoord te onthouden, wordt de teller teruggezet. Als de combinatie niet kan worden teruggezet in het geheugen, gebruik dan een andere methode. Het algoritme ziet er in dit geval als volgt uit:

• Start het iTunes-programma op de pc waarmee u eerder hebt gesynchroniseerd en sluit uw mobiele apparaat daarop aan. 
• Start de iPhone opnieuw op. Houd hiervoor de twee aan/uit- en starttoetsen tegelijk ingedrukt en laat ze pas los als u het Apple-logo ziet. 
• In iTunes verschijnt een melding over het aangesloten apparaat. U moet nu een van de twee acties selecteren, namelijk 'Bijwerken' of 'Herstellen'. Met zowel de eerste als de tweede optie kunt u uw iPhone ontgrendelen.

Maar in het eerste geval wordt de laatste versie van iOS gedownload en worden de persoonlijke gegevens van de eigenaar opgeslagen. In het tweede geval worden alle gebruikersgegevens, inclusief het wachtwoord, samen met de installatie verwijderd. De eerste optie verdient de voorkeur.

Herstellen vanaf een reserveversie van het apparaat

Als u niet lui bent geweest en af en toe een back-up hebt gemaakt, kunt u voor de tweede optie kiezen.

Nadat u de firmware hebt bijgewerkt, drukt u op de knop "Herstellen vanaf back-up" en geeft u de opslaglocatie op uw computer op.

Er is een andere manier om uw iPhone te ontgrendelen met behulp van een back-up. Daarvoor moet u uw apparaat op uw pc aansluiten en de iTunes-app erop uitvoeren. Selecteer vervolgens het aangesloten apparaat in het geopende venster en klik op "Herstel". Zoek een back-up zonder wachtwoord in de vervolgkeuzelijst en selecteer deze. Dan start de terugdraaiprocedure en door de telefoon automatisch opnieuw op te starten, wordt het wachtwoord opnieuw ingesteld.

Wees ervan bewust dat de laatste versie van iOS geen back-ups toestaat als het toestel vergrendeld is. Maak daarom altijd een back-up van je iPhone na aankoop. Dat scheelt veel problemen in de toekomst.

Alle instellingen terugzetten

Wanneer u een bericht krijgt dat uw iPhone is losgekoppeld en u verbinding moet maken met iTunes, is er een andere manier om hem te ontgrendelen. Je hebt hier geen computer voor nodig, maar om ervoor te zorgen dat je contactenlijst niet spoorloos verloren gaat, moet je de Sim-kaart verwijderen. Voer daarna een herstart uit. Houd tegelijkertijd de power- en home-knop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt. De reset zal de fabrieksinstellingen herstellen en alle informatie, inclusief het wachtwoord, wordt gewist.

De functie "Zoek iPhone" gebruiken

Als Zoek iPhone is geactiveerd op uw telefoon, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen vanaf elk apparaat met een internetverbinding. U kunt dit doen met behulp van de iCloud-opslagdienst. Hiervoor moet u zich aanmelden bij uw account op het officiële iCloud-portaal en onder "Mijn apparaten" het vergrendelde apparaat markeren. Een nieuw venster wordt geopend waar u moet klikken op de optie "iPhone wissen" aan de rechterkant. Na deze procedure worden alle gegevens samen met het wachtwoord verwijderd. Plaats de SIM-kaart en u hebt toegang tot alle functies van de telefoon.

Hoe een mogelijke verstopping te voorkomen

Om te voorkomen dat u uw zenuwen en tijd verspilt wanneer de melding "iPhone losgekoppeld, verbinding maken met iTunes" verschijnt, moeten eenvoudige regels worden gevolgd:

• Schrijf de viercijferige combinatie op in een notitieboekje of sla hem op uw computer op.
• iPhones zijn niet goedkoop, dus kinderen zouden er niet mee mogen spelen, laat staan ze zelf aanzetten.
• Doe de gadget weg als je hem niet nodig hebt om te voorkomen dat je per ongeluk op het scherm tikt.
• Maak systematisch een back-up van uw gegevens, zodat u ze op elk moment kunt herstellen. Apple heeft voorzieningen getroffen voor cloudopslag. Als deze functie op uw iPhone is geactiveerd, wordt deze automatisch gesynchroniseerd.

Door deze eenvoudige richtlijnen te volgen, kunt u niet alleen ontgrendelingsproblemen voorkomen, maar ook andere storingen.

Oleg Tsegelnik

Hallo! Ik ben de oprichter van Apps4Life. Het begon als een hobby, maar veranderde in een geweldig en nuttig project dat mensen helpt kennis te maken met de digitale wereld van mobiele gaming, add-ons, webservices en de crypto-industrie.