errores al crear un bot

Errores al crear bots

Probablemente ya te hayas encontrado con salas de chat en Telegram o Facebook. E incluso se ha planteado crear una para usted o su empresa. Tómate tu tiempo, piensa bien tus pasos y lee los errores que han cometido otros creadores de chats. Descubra lo que necesita saber antes de lanzar su nuevo chatbot al mundo... Sobre esto dijo Adelyn ZhouNo basta con crear un bot, ya hay miles de bots en diferentes plataformas, y la mayoría de ellos apenas han sido utilizados por nadie. ¿Cuáles son los principales errores al crear bots o chatbots?errores al crear un bot

1. falta de una estrategia clara

¿Qué debe decidir tu bot? ¿Generar transacciones y ventas, o reducir el coste de la asistencia técnica sustituyendo al personal? ¿O retener al usuario mediante la interacción personalizada con la marca? ¿O simplemente ves el bombo y platillo de las nuevas tecnologías y no entiendes del todo para qué necesitas un bot?

2 Falta de un chatbot de aterrizaje independiente

Una página separada puede contener información introductoria sobre el bot, que también ayudará a atraer tráfico de SEO y PPC (tráfico publicitario), realizar análisis y contar conversiones, y permitir a los usuarios explorar el enlace del bot en cualquier plataforma y medio que deseen.

3. ausencia de bots en los directorios

Como ocurre con cualquier información útil, los bots adecuados son difíciles de encontrar. Las plataformas aún no resuelven estos problemas y es necesario utilizar los servicios de terceros que proporcionan directorios y compilaciones de bots. Por supuesto, nadie ha acabado con el boca a boca.

4. Descripción del bot poco clara/no informativa

La descripción del bot es tan necesaria como la de cualquier otro producto. ¿Cómo beneficia (o soluciona) su bot al usuario final?

5. No es un nombre único y poco recordado

El nombre del bot es la mayor parte de la información sobre el bot. El otro es el icono y la descripción. Es mirando el nombre que el usuario decide si usar o no el bot. Como con cualquier nombre, asegúrese de que es fácil de pronunciar. Preferiblemente el nombre debe comenzar con las primeras letras del alfabeto (por lo que en algunos directorios será el primero).

6. Falta de descripción de que su chatbot no es una persona

A menudo los usuarios no entienden si están chateando con un bot o todavía con un humano 🙂 especialmente cuando el bot tiene un avatar humano. Anote "bot" o "asistente" en el nombre, o inicie un chat con el usuario explicándole estas cosas.

7. Falta de pruebas de usabilidad del bot antes del lanzamiento

En general, es igual que con los sitios web, los programas y las aplicaciones, hay que probarlo todo a fondo antes de lanzarlo. Y no sólo una vez.

8. No utilizar los usuarios existentes del bot para promocionar el bot

Los usuarios no sólo pueden dar su opinión, sino que a menudo son sus mejores defensores en línea. Asegúrate de que la funcionalidad incluya una función práctica para compartir el bot entre plataformas.

9. Actividad excesiva de bots o spam

La comunicación es una acción íntima. No interrumpa la interacción con argumentos de venta activos y ofertas de spam. Responde sólo cuando te lo pidan y no caigas en la tentación de tener un canal abierto entre tú y el usuario.

10. Intentar abarcar una amplia gama de tareas y perder la concentración

Crear un bot para fines estrechos. Si estás notificando sobre nuevas películas, tampoco des críticas de películas ni vendas entradas aquí. Estas cosas confunden a los usuarios y producen menos resultados comerciales.Fuente: Canal de Telegram https://telegram.me/devakatalk

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