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Error "iPhone desconectado, conéctate a iTunes": cómo desbloquear el dispositivo

Error "iPhone desconectado, conéctate a iTunes": cómo desbloquear el dispositivo

El iPhone se desconecta y se conecta a iTunes: ¿qué hacer?

Hoy en día, los teléfonos inteligentes se han convertido en una parte esencial de nuestras vidas y en un depósito de información importante: fotos personales, correspondencia electrónica, acceso a tarjetas bancarias y cuentas de redes sociales. Apple tiene muchas formas de protegerlo, pero la más común es la que requiere una contraseña para desbloquear la pantalla. Si lo olvidas, no hay sorpresas. A veces te da tiempo a recordarlo, pero también puede darse el caso de que aparezca una notificación en la pantalla diciendo "iPhone desconectado, conéctate a iTunes".

Error "iPhone desconectado, conéctate a iTunes": cómo desbloquear el dispositivo

Causa del error

No vale la pena intentar adivinar una contraseña de forma experimental. Después de algunos intentos, recibirás un aviso temporal de que se ha superado el número de solicitudes, al que seguirá el bloqueo de tu dispositivo. Naturalmente, un sistema de este tipo ha sido diseñado por seguridad para evitar que los intrusos adivinen su contraseña de esta manera. Con la llegada de los nuevos iPhones equipados con un escáner de huellas dactilares, este problema es prácticamente inexistente. El usuario no tiene que recordar la contraseña e introducirla para desbloquear la pantalla. La huella dactilar lo hace automáticamente. Pero qué pasa si no existe esa función y no puedes recordar la contraseña, o si el dispositivo cae accidentalmente en manos de los niños y éstos, sin saberlo, llevan el teléfono a un estado de bloqueo.

No se desespere, hay varias maneras de resolver este problema.

Solución a través de iTunes

Este método se puede utilizar si se bloquea por accidente y recuerda la contraseña. El procedimiento es el siguiente:

  • Descarga e instala la aplicación iTunes en tu PC; 
  • Conecta el gadget al ordenador con el cable original e inicia iTunes;
  • A veces estas acciones son suficientes para que iOS permita volver a introducir la contraseña. Si esto no sucede, vale la pena continuar;
  • En la ventana del programa, haga clic en el dispositivo mostrado y pulse "Sincronizar";
  • A continuación, se iniciará el proceso de sincronización, que debe detenerse inmediatamente. Para ello, basta con cerrar la ventana.

Ahora que ha recuperado el acceso a su iPhone, ha recibido un cierto número de intentos de contraseña.

Hay que tener en cuenta una cosa importante. El método sólo funciona si el PC ya está conectado al teléfono. Si es la primera vez que se conecta al PC, el software le preguntará si quiere dar acceso al dispositivo. La acción debe ser confirmada desde la pantalla del iPhone, pero como está bloqueado, será imposible hacerlo. Por lo tanto, el problema tendrá que resolverse de otra manera.

Desbloqueo a través de la función "Buscar iPhone"

Si el iPhone Finder está activado en tu dispositivo, puedes deshacerte del mensaje "iPhone desconectado, conéctate a iTunes" y recuperar tu contraseña usando el Restablecimiento Remoto. Esta función te permite no sólo rastrear tu gadget, sino también eliminar información de él.

En este caso, puedes restablecer la contraseña del iPhone desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Para ello, sólo tienes que entrar en el almacenamiento en la nube de iCloud y autorizarlo utilizando el ID al que te has vinculado.

A continuación, en la pestaña "Todos los dispositivos", seleccione el que desea restablecer la contraseña. En la ventana que se abre, haz clic en "Borrar iPhone" y confirma tu acción.

No sólo desaparecerá el mensaje "iPhone desconectado, conéctate a iTunes", sino también toda la información del dispositivo móvil. Sin embargo, es posible restaurar tu iPhone desde una copia de seguridad o configurarlo como uno nuevo.

Restaurar a partir de una versión de copia de seguridad del dispositivo

Si tienes la costumbre de hacer copias de seguridad, la tarea se simplifica enormemente. En caso de retroceso, se conserva la mayor parte de la información. Puedes restaurar tu iPhone utilizando la función de copia de seguridad. Para ello, conecta tu dispositivo móvil al PC mediante un cable USB e inicia iTunes. Si se le pide que introduzca su contraseña para este servicio, debe hacerlo.

Ahora vaya a la pestaña de Visión General. Desplázate hasta "Copias de seguridad" y haz clic en ella.

Cree una copia de seguridad y guárdela en la memoria del ordenador.

Desconecta el iPhone del ordenador y apágalo. Cierra el programa iTunes.

Ahora debes volver a conectarte a tu ordenador e iniciar la aplicación.

En el dispositivo móvil, mantenga pulsados los botones de encendido y de inicio simultáneamente durante 10 segundos.

Suelta la tecla de inicio. Ahora iTunes debería detectar tu dispositivo, que ha sido conectado en modo de recuperación. El botón "Restaurar" aparecerá entonces en la pantalla de su ordenador.

La operación puede durar mucho tiempo. Esto depende del rendimiento de ambos dispositivos, de los ajustes y de la capacidad limitada de la memoria interna.

Una vez finalizado el procedimiento, inicie el iPhone en modo normal con iTunes activado y, en el menú del software, seleccione la última copia guardada y descárguela. Tenga en cuenta que esto también llevará algún tiempo.

Las últimas versiones de iOS en estado bloqueado no pueden hacer una copia de seguridad, y sólo tendrás que utilizar una copia guardada para restaurarla.

Así que haz copias de seguridad por si acaso.

iTunes no reconoce el iPhone

A veces, cuando conectas tu iPhone al ordenador, iTunes no lo reconoce y Windows produce un código de error, que puede ir acompañado de información de texto. Esto ocurre con mayor frecuencia cuando el firmware de iOS no coincide con la versión de iTunes. Es posible que la aplicación esté desactualizada y no se haya instalado la última actualización. Compruebe si hay actualizaciones y descargue la última versión.

También debe forzar un reinicio del teléfono para eliminar los errores de software internos. A continuación, puede volver a intentar la recuperación.

Restablecimiento del dispositivo

Si ninguno de estos métodos funciona, la utilidad iFunbox puede ayudar a reducir la pérdida de datos. Se puede utilizar para descargar fotos y archivos de vídeo incluso si has perdido el acceso a tu dispositivo. Así que lo que consigas guardar, guárdalo, y luego procede como sigue

Inicie iTunes. Como no puedes acceder a tu iPhone, no podrás restablecerlo. Así que conéctalo a tu PC y búscalo en la ventana del software. A continuación, haz clic en "Restaurar iPhone". El proceso de restauración se iniciará, una vez completado, el dispositivo se restablecerá a la configuración de fábrica y todos los datos personales serán eliminados.

Recomendaciones

Para no complicarse la vida y evitar esos problemas más adelante, hay que seguir algunas reglas sencillas:

Estas cerraduras están creadas precisamente para su seguridad, así que no confíe en su memoria, aunque parezca sencillo, y anótelo.

No des tu teléfono a extraños o a niños. Un iPhone no es un juguete y cuesta un buen dinero, y bloquearlo no es lo peor que puede pasar por una negligencia.

No seas perezoso y haz copias de seguridad todo el tiempo, te ahorrará muchos problemas en el futuro.

Sincroniza tu iPhone con el ordenador, aunque no lo necesites. En caso de bloqueo, tendrás más posibilidades de recuperar el acceso.

Si sigues unas sencillas reglas, el mensaje de que tu iPhone está desconectado y necesitas conectarte a iTunes te parecerá una pequeña molestia y no se convertirá en un problema mayor. 

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