Qué hacer si Internet deja de funcionar: guía del usuario

Qué hacer si Internet deja de funcionar: guía del usuario

Todo usuario de Internet ha experimentado probablemente una pérdida de acceso a la red en el momento más inoportuno. ¿Debes llamar a tu proveedor de servicios de Internet para que vengan a arreglarlo? Puedes arreglar el problema tú mismo.

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Problema con el router Wi-Fi

Si la conexión es a través de una red inalámbrica, el router debe ser inspeccionado:

  • Asegúrate de que te acuerdas de pagar tu factura de Internet. Tenga en cuenta que algunos ISP no desconectan su acceso a la red inmediatamente. Datagroup ofrece el servicio a crédito durante tres días si el cliente se olvida de realizar el pago a tiempo. En la página https://www.datagroup.ua/kiev/b2c/internet/fiksovanij-internet puede encontrar información detallada.
  • "Repasa" los cables que están conectados al router y comprueba si el cable está suelto.
  • Observe el cambio de color de los indicadores LED.
  • Reinicia el router. Apague el aparato y vuelva a encenderlo después de 20-30 segundos.
  • Si es posible, es aconsejable conectar un cable Ethernet directamente a su ordenador o portátil. Si Internet está disponible, el problema puede ser un cambio en la configuración del router. En este caso, busque las instrucciones del fabricante.

Comprobación del cable de alimentación

Si utilizas una conexión por cable Ethernet directamente a un PC o utilizas un adaptador de red, tienes que ir a la configuración de Windows (categoría Red e Internet). Si ve un mensaje que indica que el cable de red no está conectado, debe comprobar la continuidad del cable. Si se utilizan adaptadores, las conexiones de los cables deben inspeccionarse con especial cuidado.

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Otra razón para la falta de servicio de Internet es una avería en la propiedad. Habla con los vecinos que utilizan la misma empresa. Si no hay Internet en toda la casa, llama al servicio técnico del proveedor e informa de la avería.

¿Se producen a menudo situaciones extraordinarias? Se aconseja elegir un proveedor de servicios de Internet para su hogar que pueda proporcionar una conexión fiable.

Sólo falta Internet en el navegador

Antes de "dar la alarma", conviene comprobar si el cliente de mensajería o de torrent funciona. Si es así, no hay ningún daño y la cuestión de cómo elegir un ISP puede posponerse por el momento. En este caso, el problema está en el propio ordenador. La variante más inofensiva es que el usuario haya cambiado accidentalmente la configuración de la conexión de red. Si no es así, es posible que un virus haya causado la desaparición de Internet. Deshacerse de ella es un tema para una discusión aparte.

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