Fehler bei der Erstellung von Bots

Wahrscheinlich haben Sie schon Chatrooms auf Telegram oder Facebook kennengelernt. Und Sie haben sogar schon überlegt, eine für sich oder Ihr Unternehmen zu erstellen. Nehmen Sie sich Zeit, denken Sie über Ihre Schritte nach und lesen Sie, welche Fehler andere Chatersteller gemacht haben. Finden Sie heraus, was Sie wissen müssen, bevor Sie Ihren neuen Chatbot in die Welt setzen? Über diese erzählte Adelyn ZhouEs reicht nicht aus, einen Bot zu erstellen, es gibt bereits Tausende von Bots auf verschiedenen Plattformen, und die meisten von ihnen wurden noch nie von jemandem benutzt. Was sind die Hauptfehler bei der Erstellung von Bots oder Chatbots?

1. Fehlen einer klaren Strategie

Was soll Ihr Bot entscheiden? Transaktionen und Umsätze generieren oder die Kosten für den technischen Support durch den Ersatz von Mitarbeitern senken? Oder den Nutzer durch personalisierte Markeninteraktion an sich binden? Oder sehen Sie nur den Hype um neue Technologien und verstehen nicht ganz, wofür Sie einen Bot brauchen?

2 Fehlen einer separaten Chatbot-Landung

Eine separate Seite kann einführende Informationen über den Bot enthalten, die auch dazu beitragen, SEO- und PPC-Verkehr (Werbeverkehr) anzuziehen, Analysen durchzuführen und Konversionen zu zählen, den Nutzern die Möglichkeit zu geben, den Bot-Link in jeder beliebigen Plattform und jedem beliebigen Medium zu durchsuchen.

3. Abwesenheit von Bots in Verzeichnissen

Wie bei allen nützlichen Informationen sind auch hier die richtigen Bots schwer zu finden. Die Plattformen lösen diese Probleme noch nicht, und es ist notwendig, die Dienste von Dritten in Anspruch zu nehmen, die Verzeichnisse und Bot-Zusammenstellungen anbieten. Natürlich hat niemand die Mundpropaganda abgeschafft.

4. Unklare/uninformative Bot-Beschreibung

Eine Beschreibung des Bots ist genauso notwendig wie bei jedem anderen Produkt. Welchen Nutzen (oder welche Lösung) hat Ihr Bot für den Endnutzer?

5. Kein einzigartiger und wenig einprägsamer Name

Der Name des Bots enthält die meisten Informationen über den Bot. Das andere ist das Symbol und die Beschreibung. Anhand des Namens entscheidet der Nutzer, ob er den Bot verwenden möchte oder nicht. Wie bei jedem Namen sollten Sie darauf achten, dass er leicht auszusprechen ist. Vorzugsweise sollte der Name mit den ersten Buchstaben des Alphabets beginnen (in manchen Verzeichnissen ist es also der erste Buchstabe).

6. Fehlende Beschreibung, dass Ihr Chatbot keine Person ist

Oft verstehen die Nutzer nicht, ob sie mit einem Bot oder doch mit einem Menschen chatten 🙂 vor allem, wenn der Bot einen menschlichen Avatar hat. Notieren Sie "Bot" oder "Assistent" im Namen, oder beginnen Sie einen Chat mit dem Nutzer, in dem Sie diese Dinge erklären.

7. Fehlende Tests der Benutzerfreundlichkeit des Bots vor der Einführung

Im Allgemeinen ist es wie bei Websites, Programmen und Anwendungen, man muss alles vor der Veröffentlichung gründlich testen. Und das nicht nur einmal.

8. Keine Nutzung vorhandener Bot-Benutzer zur Werbung für den Bot

Die Nutzer können nicht nur Feedback geben, sie sind oft auch Ihre besten Online-Befürworter. Stellen Sie sicher, dass die Funktionalität eine praktische Funktion zur gemeinsamen Nutzung des Bots auf verschiedenen Plattformen umfasst.

9. Übermäßige Bot-Aktivität oder Spamming

Kommunikation ist eine intime Handlung. Stören Sie die Interaktion nicht durch aktive Verkaufsgespräche und Spam-Angebote. Reagieren Sie nur, wenn Sie gefragt werden, und lassen Sie sich nicht dazu verleiten, einen offenen Kanal zwischen Ihnen und dem Nutzer zu unterhalten.

10. Der Versuch, ein breites Spektrum an Aufgaben abzudecken, und der Verlust der Konzentration

Erstellen Sie einen Bot für enge Zwecke. Wenn Sie über neue Filme informieren, sollten Sie hier auch keine Filmkritiken abgeben oder Eintrittskarten verkaufen. Solche Dinge verwirren die Nutzer und führen zu weniger Geschäftsergebnissen Quelle: Telegram Channel https://telegram.me/devakatalk

Oleg Tsegelnik

Hallo! Ich bin der Gründer von Apps4Life. Was als Hobby begann, hat sich zu einem großartigen und nützlichen Projekt entwickelt, das Menschen dabei hilft, sich mit der digitalen Welt der mobilen Spiele, Add-ons, Webservices und der Krypto-Industrie vertraut zu machen.