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Nutzungserfahrung: Hochuza

Ich möchte Ihnen meine Erfahrungen mit der Nutzung der App mitteilen, einem Dienst, der so sehr beworben und gefördert wurde. Hochuza.

Der Dienst wirbt für sich selbst - wir suchen für Sie nach Produkten und Dienstleistungen. Cool, dachte ich, - das sind aber ganz schön viele Kopfschmerzen, oder? Also beschloss ich, es zu versuchen und ein Geschenk zu bestellen.

 

Ich habe die App heruntergeladen. Ich war angenehm überrascht von der Registrierung, ein Handy reicht aus. Ich erhielt eine SMS mit dem Passwort, und schon war ich bei der App angemeldet. Minimalistisch, hübsch, ich würde sogar sagen süß. Doing BestellungGeschenk zum Valentinstag (ich weiß nicht genau, was ich will) mit einem Budget von 300 UAH (und ich habe sie verschont, ich wollte ursprünglich einen kleineren Betrag, aber ich wollte nicht unartig sein). Weitere Angaben sind nicht erforderlich. Das war's, ich warte.
Foto 1 Foto 2
Ich habe keine Informationen darüber erhalten, was mich erwartet. Und es wäre schön gewesen per SMS informieren, dass die Bestellung angenommen wurde, die Nummer ist so, wir werden Sie kontaktieren oder Ihnen etwas anderes mitteilen.
Ein Anruf. Von einer unbekannten Nummer. Natürlich nehme ich sie nicht an, natürlich bin ich beschäftigt, natürlich habe ich keine Zeit, sonst hätte ich die App heruntergeladen, mich registriert und um Hilfe gebeten. Hier wartet man darauf, dass es weitergeht, und wenn das nicht der Fall ist, ist der Dienst zu Ende...
Screenshots aus der App, sage ich - nett, aber nutzlos.
Foto 4  Foto 5

 

Was ich tun kann Schlussfolgerungen:
- Die Idee ist nicht schlecht, aber es geht nur um Service, SEHR GUTEN Service, nicht den üblichen Service in unserem Land;
- Geschäftsprozesse sind nicht einmal minimal definiert;
- Sie sind nicht an mir als Kunden interessiert (und ich glaube nicht an 100500 Eilaufträge von anderen Kunden);
- die App ist süß, der Service ist g%.

 

Was habe ich von dem Dienst erwartet?
- maximale Information per SMS oder Viber (ich möchte über alles informiert sein)
- Auswahl eines Geschenks mit so wenig Beteiligung meinerseits wie möglich (ich will nur sagen: passend/unpassend oder heiß/kalt)
- die gesamte Kommunikation zwischen mir und dem "Dienst" wurde auf die App verlagert (Ausnahmen vom Telefon)
- Auswahl von Geschenken in der App selbst mit Bildern und Beschreibungen (ich möchte auswählen können)

 

Ich wünsche den Jungs viel Glück und Aufmerksamkeit für Service und Details. Peace! 🙂

 

UPDATE:
Ich habe heute zurückgerufen. Ich bin heute ein bisschen freier).
- Hallo, hier ist Smile (O_o), Sie haben ein Geschenk bei Hochusa bestellt, ich möchte Ihnen ein...
- Ich habe also bei Hochusa bestellt, was hat das mit Ihnen zu tun?
- Sie übergaben uns Ihre Bestellung
- Was ist, wenn ich keine "Emotionen" kaufen möchte, ein Kuscheltier will oder gar nicht weiß, was ich will?
- Dann werden Sie von anderen Hochusa-Partnern angerufen, bis Sie sich entschieden haben. Erinnern Sie sich daran, dass es über 1.000 angekündigte Partner gibt (jjjj)
- OK, danke, ich werde mit den anderen Partnern sprechen.
UPDATE2:
Und Stille... Und die Toten mit Sensen stehen... (c)
Niemand sonst hat je angerufen. Ich habe auch nicht geschrieben. Ich ging zur App und sah dort (zum Glück!), dass es zwei Angebote gab. Läuft! Hereinspaziert!
Foto 1-2 Foto 2-2
Ich war sogar begeistert - ein Chatroom! Ich werde einfach reden und alle meine Probleme lösen... Und Schweigen...
Foto 4-3
Es ist traurig... (c)
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1 Комментарий
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Kate ALavelle

Geschäfte auf ukrainische Art 😉

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